Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas
¿Qué es ELM Chat y cuándo sale?
Es un CRM con IA que estamos construyendo: maneja muchos clientes, les da seguimiento insistente, calcula costos de envío y te deja elegir modelos de Claude y OpenAI. Todavía no está a la venta ni tiene fecha ni precio; en cuanto esté listo lo publicaremos aquí.
¿Puedo contratar ELM Catalog ya?
Todavía no: ELM Catalog (y el Combo con ELM Logistics) se están construyendo y sus precios se publicarán cuando estén listos. Hoy puedes empezar con ELM Logistics.
¿Cómo funciona la prueba gratis?
15 días completos, sin pedir tarjeta de crédito. Al terminar, si no activas un plan de pago, tu cuenta pasa a modo de solo lectura: sigues viendo todos tus datos, pero no puedes crear ni modificar nada hasta que actives un plan.
¿Necesito crear dos cuentas, una en Suite y otra en el producto?
Sí, son dos accesos: ELM Suite es donde ves tu suscripción y tu facturación, y ELM Logistics (o Catalog) es donde trabajas tu negocio. Desde tu panel de Suite creas la cuenta del producto con un clic, con tus datos ya llenos, y quedan conectadas. Cada una tiene su propia contraseña.
¿Puedo usar solo ELM Catalog, sin ELM Logistics?
Sí. ELM Catalog funciona por su cuenta, con su propia base de datos. El Combo es para cuando quieres que tu catálogo en línea se sincronice en tiempo real con el inventario de tu tienda.
¿Qué pasa si cambio de plan más adelante?
Puedes subir o bajar de plan cuando quieras. Si bajas del Combo a un solo producto, el otro queda en solo lectura: tus datos no se borran, solo dejas de poder crear cosas nuevas ahí hasta reactivarlo.
¿Cuál es la diferencia entre pagar mensual, anual o trianual?
Es el mismo plan con el mismo acceso: cambia cada cuánto pagas. Mientras más largo el periodo, menor es el equivalente mensual. Ves el ahorro exacto en la página de precios antes de pagar.
¿El precio puede subir después de que me suscribo?
No. El precio queda congelado al momento de suscribirte: aunque el precio de lista suba para clientes nuevos, el tuyo se mantiene mientras sigas suscrito sin interrupciones.
¿Cómo funciona el sitio web con dominio?
Es un complemento de pago único de US$200 para convertir tu ELM Catalog en un sitio web completo con dominio propio. No suma una mensualidad: después solo pagas la tarifa normal de ELM Catalog.
¿Mis datos están seguros?
Puedes activar verificación en dos pasos, los permisos se configuran por empleado y cada cambio importante queda en un registro de auditoría. Hay más detalle en la página de Seguridad.
¿Puedo exportar mis datos si decido irme?
Sí, en cualquier momento. Tus datos son tuyos y no hay período de cautiverio ni letra pequeña para sacarlos.