La bandeja de entrada
Conversaciones, respuestas, etiquetas y quién atiende.
La bandeja tiene tres zonas: la lista de conversaciones, el chat y la ficha del cliente. Puedes ocultar la lista o la ficha para dar más espacio al chat.
Responder
- Escribe tu mensaje y envíalo; llega por el mismo canal en que escribió el cliente.
- Puedes adjuntar fotos y archivos.
- Si la IA está atendiendo, puedes intervenir cuando quieras.
Etiquetas automáticas
Chat etiqueta solo a cada cliente según lo que pasa: intención de compra (baja, media, alta) y tipo de cliente (nuevo, comprador, recurrente). También puedes crear tus propias etiquetas.
Consejo. Filtra por intención alta para ver primero a quien está más cerca de comprar.
¿Algo no quedó claro? Escríbenos.